ბაღდათის ტაქსის წესები და პირობები

1. შესავალი

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში — „წესები“) არეგულირებენ ბაღდათის ტაქსის ვებ-პლატფორმისა და მობილური აპლიკაციების (შემდგომში — „პლატფორმა“) გამოყენებას. პლატფორმის ან რომელიმე სერვისის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ წესების ყველა პირობას.

პლატფორმის მფლობელია და სერვისს უშუალოდ ახორციელებს ბაღდათის ტაქსი (შემდგომში — „კომპანია“ ან „ჩვენ“). ჩვენ ვართ ქართული კომპანია და გვაქვს პირდაპირი პარტნიორული ურთიერთობა მძღოლებთან შუამავალი ფირმების გარეშე.

2. ცნებები

• პლატფორმა — ბაღდათის ტაქსის ვებგვერდი (baghdatistaxi.ge), მგზავრის მობილური აპლიკაცია და მძღოლის მობილური აპლიკაცია, რომელთა მეშვეობით მგზავრები იძახებენ ტაქსს და მძღოლები ღებულობენ შეკვეთებს.
• მგზავრი — ფიზიკური პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით იძახებს ტაქსის სერვისს.
• მძღოლი — ფიზიკური პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით აწვდის ტრანსპორტირების სერვისს მგზავრებს.
• შეკვეთა — მგზავრის მიერ პლატფორმაში დაფიქსირებული მოთხოვნა გადაყვანის სერვისზე.
• ფასი — მგზავრის მიერ მძღოლისთვის გადასახდელი თანხა, რომელიც დადგინდება პლატფორმის ტარიფის მიხედვით.
• საკომისიო — კომპანიის მიერ მძღოლისგან აღებული ფიქსირებული 10%-იანი საფასური თითოეული შესრულებული შეკვეთისთვის.

3. სერვისის აღწერა

ბაღდათის ტაქსი წარმოადგენს ციფრულ პლატფორმას, რომელიც აკავშირებს მგზავრებსა და მძღოლებს. კომპანია არ ახორციელებს ტრანსპორტირების სერვისს უშუალოდ — ფაქტობრივ გადაყვანას უზრუნველყოფს მძღოლი მგზავრთან პირდაპირი ხელშეკრულების საფუძველზე.

კომპანია უზრუნველყოფს:

• პლატფორმის გამართულ მუშაობას;
• მგზავრებსა და მძღოლებს შორის შეკვეთების მეშვეობით დაკავშირებას;
• ფასის გამოთვლის სისტემას მანძილის მიხედვით;
• გადახდის მეთოდების მხარდაჭერას;
• მომხმარებლის მხარდაჭერის სერვისს ნომერზე 0706 706 206.

4. რეგისტრაცია და ანგარიში

პლატფორმის სრული ფუნქციონალის გამოსაყენებლად საჭიროა ანგარიშის შექმნა. რეგისტრაციისას მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს ზუსტი და სრული ინფორმაცია, მათ შორის:

• მოქმედი მობილური ტელეფონის ნომერი;
• სახელი (მძღოლისთვის — სრული პერსონალური მონაცემები);
• მძღოლის შემთხვევაში — მართვის მოწმობა, მანქანის დოკუმენტები.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშის უსაფრთხოებაზე და ვალდებულია არ გადასცეს მისი წვდომის მონაცემები მესამე პირს.

კომპანია უფლებას იტოვებს დაბლოკოს ან წაშალოს ანგარიში, თუ აღმოჩენილია წესების დარღვევა, ცრუ მონაცემები ან ბოროტგამოყენება.

5. მგზავრის წესები

მგზავრი ვალდებულია:

• გადაიხადოს შეკვეთის ფასი ნაღდი ან ციფრული გადახდით;
• მოეპყროს მძღოლს ღირსეულად და პატივისცემით;
• არ დააზიანოს მანქანის ინტერიერი ან ექსტერიერი;
• დაიცვას ქართველური საგზაო წესები და ეროვნული კანონმდებლობა;
• არ მოახდინოს ალკოჰოლური თუ ფსიქოაქტიური ნივთიერებების მოხმარება მგზავრობისას;
• აცნობოს მძღოლს მარშრუტის ცვლილებების შესახებ.

მანქანის დაზიანება: თუ მგზავრი ან თანმხლები პირი დააზიანებს მანქანას, ჭუჭყის, პარფიუმერული თუ სხვა მუდმივი სუნის გაჩენით ან მექანიკური დაზიანებით, მძღოლს უფლება აქვს მოითხოვოს ჯარიმა 50 ლარამდე ოდენობით, ხოლო ფაქტობრივი ზიანი — ცალკე ანაზღაურდეს.

6. მძღოლის წესები

მძღოლი არის დამოუკიდებელი მომსახურების მიმწოდებელი, რომელიც პირდაპირ ურთიერთობს ბაღდათის ტაქსის კომპანიასთან. შუამავალი კომპანიები ან ფლოტი (fleet) ჩართული არ არის.

მძღოლი ვალდებულია:

• ფლობდეს მოქმედ მართვის მოწმობას (კატეგორია B), მინიმუმ 2 წლიანი სტაჟით;
• იყოს 21 წელზე ზემოთ;
• უზრუნველყოს მანქანის გამართული ტექნიკური მდგომარეობა;
• ჰქონდეს სუფთა სალონი და თავაზიანი დამოკიდებულება;
• დაიცვას საგზაო წესები და მგზავრობის უსაფრთხოება;
• აიყვანოს მგზავრი მისთვის შეთავაზებულ მისამართზე და ჩაიყვანოს დანიშნულების ადგილამდე;
• არ უარი თქვას მგზავრს დისკრიმინაციული საფუძვლებით;
• დროულად ჩარიცხოს კომპანიას შესაბამისი საკომისიო;
• დაიცვას მგზავრის პერსონალური ინფორმაცია;
• არ გაასაჯაროვოს ან გაუზიაროს მესამე პირს მგზავრის მონაცემები.

მძღოლი თავად არის პასუხისმგებელი თავის საგადასახადო ვალდებულებებზე მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

8. გადახდა

მგზავრს უფლება აქვს გადაიხადოს მიღებული სერვისი ნაღდად მძღოლთან ან ციფრული გადახდის მეთოდით (ბარათი) — დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი მეთოდია ხელმისაწვდომი მოცემული ქალაქისთვის.

შეკვეთის ფასი გამოითვლება ავტომატურად, მანძილისა და ბაღდათის ტაქსის ტარიფის საფუძველზე. ფასი ცნობილია მგზავრისთვის შეკვეთის დაფიქსირებამდე.

შეკვეთის შემდგომი ცვლილების (მარშრუტის ცვლა, დანიშნულების შეცვლა) შემთხვევაში ფასი შეიძლება გადათვლილ იქნას ფაქტობრივი მონაცემების მიხედვით.

9. გაუქმება და ჯარიმები

მგზავრს უფლება აქვს გააუქმოს შეკვეთა მძღოლის მიღებამდე უფასოდ. თუმცა, თუ მძღოლმა უკვე მიიღო შეკვეთა და გადავიდა შესრულების ეტაპზე, შესაძლოა დაერიცხოს გაუქმების ჯარიმა.

მოცემული ჯარიმის ოდენობა და გაუქმების ვადები მითითებულია აპლიკაციაში შეკვეთის დაფიქსირებამდე.

მძღოლის მიერ შეკვეთის გაუქმება დასაშვებია მხოლოდ გონივრული მიზეზით (მგზავრის მიერ წესების დარღვევა, უსაფრთხოების საფრთხე, ტექნიკური გაუმართაობა). განმეორებითი დაუსაბუთებელი გაუქმებების შემთხვევაში მძღოლს შეიძლება შეუჩერდეს ანგარიში.

მგზავრის მიერ წინასწარ დაჯავშნული შეკვეთის გაუქმება მგზავრის მიუსვლელობის გამო მძღოლს უფლებას აძლევს მოითხოვოს ჯარიმა.

10. შეფასებები

ყოველი შესრულებული მგზავრობის შემდეგ მგზავრსა და მძღოლს უფლება აქვთ ერთმანეთი შეაფასონ. შეფასების სისტემაში გათვალისწინებულია შემდეგი კრიტერიუმები:

• პუნქტუალურობა;
• ქცევა;
• სისუფთავე;
• მარშრუტის დაცვა.

დაბალი რეიტინგის ხანგრძლივი შენარჩუნება შეიძლება გახდეს ანგარიშის შეჩერების ან შეწყვეტის საფუძველი.

შეფასებები არის სამართლიანი და უტყუარი. ყალბი ან მიზანმიმართული ცრუ შეფასების შემთხვევაში კომპანია უფლებას იტოვებს გააუქმოს ის და მიიღოს შესაბამისი ზომები.

11. პერსონალური მონაცემები

კომპანია იცავს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ მოთხოვნების შესაბამისად.

კომპანია აგროვებს და ამუშავებს მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც:

• აუცილებელია სერვისის გასაწევად (სახელი, ტელეფონი, ლოკაცია);
• აუცილებელია გადახდისთვის (გადახდის მეთოდის ინფორმაცია);
• აუცილებელია უსაფრთხოებისა და თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად;
• გათვალისწინებულია სამართლებრივი ვალდებულებებით.

მომხმარებლის მონაცემები არ ხელმისაწვდომდება მესამე პირისთვის გარდა იმ შემთხვევებისა, რომლებიც პირდაპირ გათვალისწინებულია კანონით.

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს მოითხოვოს თავისი მონაცემების ცვლილება ან წაშლა — ამისთვის უნდა დაუკავშირდეს კომპანიას.

12. პასუხისმგებლობა

ბაღდათის ტაქსი წარმოადგენს ციფრულ პლატფორმას, რომელიც აკავშირებს მგზავრებსა და მძღოლებს. კომპანია არ არის უშუალო ტრანსპორტირების სერვისის მიმწოდებელი.

შესაბამისად, კომპანია არ არის პასუხისმგებელი:

• მძღოლის ქცევაზე ან მისი მომსახურების ხარისხზე;
• გადაყვანის დროს მომხდარ შემთხვევებზე;
• მარშრუტის გადახრებზე ან დროის ცვლილებებზე;
• ფორსმაჟორულ გარემოებებზე (ამინდი, საგზაო შემთხვევა, კომუნიკაციის შეფერხება).

კომპანია ცდილობს უზრუნველყოს პლატფორმის უწყვეტი მუშაობა, მაგრამ ვერ იძლევა გარანტიას, რომ სერვისი ყოველთვის ხელმისაწვდომი იქნება ტექნიკური ხარვეზის გარეშე.

კომპანიის ფინანსური პასუხისმგებლობა მომხმარებლის მიმართ არ აღემატება 500 ლარს ერთი დარღვევისთვის.

13. ხელშეკრულების შეწყვეტა

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს პლატფორმის გამოყენება და წაშალოს თავისი ანგარიში.

კომპანია უფლებას იტოვებს დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს მომხმარებლის ხელშეკრულება და დაბლოკოს ანგარიში შემდეგ შემთხვევებში:

• წესების მნიშვნელოვანი დარღვევა;
• თაღლითური მოქმედება ან მისი მცდელობა;
• მძღოლის ან მგზავრის უსაფრთხოებისთვის საფრთხის შექმნა;
• ცრუ ინფორმაციის წარდგენა რეგისტრაციისას;
• გადახდის ვალდებულების სისტემატური შეუსრულებლობა;
• დისკრიმინაციული, შეურაცხმყოფელი ან აგრესიული ქცევა.

შეწყვეტის შემდეგ მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს პლატფორმის გამოყენება.

14. დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშვება ამ წესებიდან ან მათ ფარგლებში გაწეული მომსახურებიდან, პირველ რიგში გადაწყდეს მხარეთა შორის მოლაპარაკების გზით.

თუ მოლაპარაკებით დავის გადაწყვეტა შეუძლებელია, მხარეებს უფლება აქვთ მიმართონ საქართველოს სასამართლოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.

15. წესების ცვლილება

კომპანია უფლებას იტოვებს ერთპიროვნულად შეცვალოს ან დააზუსტოს ეს წესები ნებისმიერ დროს. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში მომხმარებელი წინასწარ მიიღებს შეტყობინებას აპლიკაციის ან ელ-ფოსტის მეშვეობით.

წესების ცვლილების შემდეგ პლატფორმის გამოყენება ნიშნავს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება ახალ პირობებს.

თუ მომხმარებელი არ ეთანხმება ცვლილებებს, მან უნდა შეწყვიტოს პლატფორმის გამოყენება.

16. კონტაქტი

ნებისმიერი კითხვა ან საჩივარი წინამდებარე წესების შესახებ გთხოვთ მოგვმართოთ შემდეგ კონტაქტებზე: